Chuyển đổi số doanh nghiệp là khái niệm phổ biến thường xuyên được nhắc đến trong cộng đồng kinh doanh, nó thể hiện một xu hướng phát triển tất yếu của nền kinh tế hiện nay. Trong bài viết này, hãy cùng Tech Town tìm hiểu về chuyển đổi số doanh nghiệp và tầm quan trọng của quá trình này.

Chuyển đổi số doanh nghiệp là gì?

Chuyển đổi số doanh nghiệp (digital transformation) là việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào các hoạt động của doanh nghiệp như kinh doanh, quản lý nhân sự, sản xuất… giúp những công việc đó trở nên hiệu quả hơn và mang đến nhiều giá trị tốt hơn cho doanh nghiệp. Hơn hết, đây là xu hướng chung toàn cầu trong thời đại 4.0, nó giúp doanh nghiệp thích nghi và bắt kịp với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ cũng như tồn tại được trên thị trường.

Cụ thể theo Microsoft, chuyển đổi số là một sự đổi mới kinh doanh được thúc đẩy bởi sự bùng nổ của công nghệ đám mây (Cloud), trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT), cung cấp những cách mới để hiểu, quản lý và chuyển đổi cho các hoạt động kinh doanh của họ.

Chuyển đổi số rất khó để định nghĩa chính xác bởi nó góp mặt trong tất cả lĩnh vực và ngành nghề khác nhau, do đó cũng sẽ có đặc trưng và quy trình riêng. Nhìn chung, chuyển đổi số thay đổi tư duy làm việc của con người, cải tiến mô hình và cách vận hành công việc nhờ sự hỗ trợ của công nghệ kỹ thuật số, thậm chí còn tác động đến văn hóa và môi trường làm việc của doanh nghiệp. Tất nhiên mọi sự thay đổi đều mang chiều hướng tối ưu hơn.

Chuyển đổi số doanh nghiệp không chỉ là ứng dụng thành công một phương pháp hay mô hình, mà đó là cả một quá trình thay đổi mang tính chiến lược, có kế hoạch và mục tiêu rõ ràng.

Tầm quan trọng của chuyển đổi số doanh nghiệp

Đây vẫn là vấn đề băn khoăn của nhiều doanh nghiệp. Nhưng trên thực tế là chuyển đổi số không chỉ giúp cho việc kinh doanh hiệu quả hơn mà còn thay đổi tư duy vận hành của người quản lý. Chúng tôi sẽ liệt kê 5 điểm chính để biểu hiện tầm quan trọng của chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

1. Thay đổi tư duy quản lý, văn hóa tổ chức

Việc ứng dụng công nghệ vào vận hành, quản lý đòi hỏi người lãnh đạo phải thay đổi tư duy. Ví dụ: Người quản lý cần chủ động và cho phép thực hiện lưu trữ thông tin kinh doanh lên hệ thống đám mây của một bên thứ ba, trao quyền cho nhân viên và tin tưởng họ, quản lý tổng thể trên hệ thống vừa để nắm bắt tình hình, vừa tránh mất thời gian theo dõi trực tiếp công việc của nhân viên.

Chuyển đổi số cũng gia tăng tính liên kết giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, các phòng ban có thể dễ dàng cộng tác với nhau trên hệ thống, nắm bắt được thông tin liên hệ của tất cả thành viên. Điều này giúp tăng tính minh bạch trong tổ chức và tối ưu hiệu suất làm việc chung.

2. Thoải mái truy cập vào dữ liệu, thông tin

Trong một doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số, tất cả thông tin và dữ liệu đều được lưu trên điện toán đám mây. Nhờ đó, nhà quản lý có thể dễ dàng kiểm soát, theo dõi và cập nhật thông tin nhanh chóng, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của mình. Đồng thời, nhân viên cũng có thể dễ dàng truy cập vào dữ liệu để làm việc mọi lúc mọi nơi. Lợi ích rõ nhất của chuyển đổi số mà ta có thể thấy là giải pháp làm việc tại nhà (work from home) trong mùa dịch Covid-19, các công ty đó vẫn có thể hoạt động bình thường trong tình trạng giãn cách.

3. Giảm chi phí vận hành

Dưới tác động của chuyển đổi số, một số công việc trong quy trình, cơ sở vật chất sẽ biến mất, công nghệ sẽ thay thế và lấp đầy những chỗ trống đó. Ví dụ: Dữ liệu và thông tin hiện nay sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy tính, điều này giảm bớt lượng giấy in ấn, giảm diện tích kho lưu trữ, tiết kiệm được chi phí trong vận hành doanh nghiệp. Hơn thế nữa, một số công việc cũng sẽ biến mất như văn thư, thủ tục giấy tờ, quản lý hồ sơ… bởi vì đã có các phần mềm lo liệu những việc đó.

4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Trong thời đại mọi doanh nghiệp đều hướng đến chuyển đổi số, việc lưu trữ thông tin khách hàng là rất quan trọng. Google và Facebook lớn mạnh vì họ sở hữu thông tin của hàng tỷ người dùng. Những thông tin cơ bản như số liên hệ, thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng… cũng là cơ sở để người bán tư vấn chính xác những gì khách hàng cần, đem lại trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ tuyệt vời hơn cho họ từ những dữ liệu khách hàng mà doanh nghiệp thu thập và lưu trữ trên hệ thống.

Ngoài ra, công nghệ kỹ thuật số cũng tạo ra nhiều nền tảng để doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của mình. Những thông tin khuyến mãi, chăm sóc khách hàng cũng dễ dàng được truyền tải đến họ để tạo thiện cảm tốt.

5. Tăng sức cạnh tranh

Thứ nhất, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành và có ngân sách để đầu tư phát triển. Thứ hai, sự hỗ trợ của công nghệ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn, tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Hai yếu tố đó sẽ giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh nhờ việc cung cấp sản phẩm/ dịch vụ đúng với nhu cầu của khách hàng.

Chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Một hợp tác xã nông nghiệp thu hoạch ca cao, bán ca cao bao nhiêu năm qua nhưng luôn phải đối mặt với khó khăn, thách thức và biến động thị trường. Rồi một ngày, có 2 chàng thanh niên cũng vẫn là những nguyên liệu đó đã làm nên một câu chuyện khác. Họ lựa chọn kỹ lưỡng nguyên liệu ca cao tốt nhất, để làm nên những thanh sô-cô-la hảo hạng nhất. Nhưng họ không bán sô-cô-la, mà họ bán một thứ quà tặng sang trọng. Giấy gói thanh socola được lựa chọn từ chất liệu lụa truyền thống của Việt Nam. Họa tiết thêu tay trên lụa được thiết kế bằng công nghệ số hiện đại. Họ không bán hàng ở thị trường Việt Nam trước mà họ chọn thị trường châu Âu và Mỹ trước. Doanh nghiệp của họ chỉ khoảng 10 người nhưng doanh thu hàng triệu đô. Đó chính là một doanh nghiệp vừa và nhỏ có tên gọi là Marou Chocolate tại Việt Nam.

Chuyển đổi số là chuyển đổi tư duy và nhận thức. Tương tự như trên, một xưởng gỗ có thể tự đặt câu hỏi là mình vẫn đóng và bán đồ gỗ như bao nhiêu năm qua hay mình sẽ bán thiết kế đồ gỗ nội thất theo nhu cầu của khách hàng, cho phép khách hàng được tham gia có ý kiến đối với đồ gỗ của họ theo cách họ muốn, được nhìn trực quan phiên bản số 3D trước khi quyết định lựa chọn? Doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ cần đổi mới nhận thức và đưa ra bài toán. Công nghệ số sẽ giúp giải quyết.

Chuyển đổi số doanh nghiệp SME có thể nhanh hơn, tiết kiệm hơn, hiệu quả hơn thông qua việc sử dụng các nền tảng. Chẳng hạn, 1Office, một nền tảng quản trị doanh nghiệp tổng thể của Việt Nam cho phép một doanh nghiệp khác sử dụng mọi dịch vụ, từ quản trị nhân sự, kế toán, đến bán hàng, kê khai thuế một cách nhanh chóng, không cần phải đầu tư, không cần có nhân lực kỹ thuật để vận hành, với chi phí theo đầu người chỉ vào khoảng 30.000 đồng /1 người /1 tháng. Một doanh nghiệp vừa và nhỏ có 10 người chỉ phải trả 300.000 đồng/1 tháng.

Chuyển đổi số được xem là một trong những giải pháp then chốt giúp SMEs sống sót sau đại dịch Covid-19 vừa qua, đứng vững trên thị trường và cơ sở để mở rộng quy mô, phát triển bền vững.

Hy vọng những thông tin Tech Town mang đến ở trên sẽ hữu ích đối với bạn.

Tech Town có thể biến ý tưởng phần mềm của bạn thành hiện thực, hãy liên hệ với chúng tôi để trao đổi về ý tưởng của bạn.

---

TECH TOWN – GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

LIÊN HỆ:

📞Phone: +84 81-716-0331

🌐Website: https://techtown.asia

📧Email: info@techtown.asia

📍Địa chỉ: L17-11, Tầng 17, tòa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn, p. Bến Nghé, quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

– Văn phòng đại diện tại Nhật Bản: Floor 7, Honmachi Minami Garden City, 3-6-1 Kitakyuhoji Machi, Chuo-Ku, Osaka, 541-0057, Nhật Bản

– Văn phòng đại diện tại Hoa Kỳ: 10802 Capital Ave, Garden Grove, CA 92843, United States

– Văn phòng đại diện tại Canada: 100 City Centre Dr. Unit 206 – Level 1, Mississauga, ON, L5B 2C9