Tính bền vững và tự động hóa đang có xu hướng tăng lên, vấn đề làm việc từ xa cùng các vấn đề về băng thông đang có xu hướng như thế nào? Rất nhiều điều để bàn luận. Trong bài viết này, hãy cùng Tech Town xem xét những xu hướng chuyển đổi số sẽ lên ngôi, hoặc chìm xuống vào năm 2022.

Xu hướng lên ngôi: Tập trung vào khả năng phục hồi và tính bền vững

EG Nadhan – Kiến ​​trúc sư trưởng của Red Hat cho biết: “Chuyển đổi số đã xuất hiện được vài năm nay. Tuy nhiên, đã có những thay đổi liên tục về trọng tâm và mục đích của các sáng kiến ​​chuyển đổi số trong mỗi doanh nghiệp”.

“Ngay cả những công ty đã tham gia vào quá trình chuyển đổi kéo dài nhiều năm cũng phải thực hiện những điều chỉnh ở những giai đoạn giữa. Từ mục đích gia tăng hiệu quả, xu hướng chuyển đổi số vào năm 2022 là khả năng phục hồi. Đại dịch đã cho doanh nghiệp rất nhiều bài học về việc chuẩn bị cho những thay đổi của động lực thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp có tư duy tiến bộ sẽ tập trung vào khả năng xoay chuyển và đối phó với sự thay đổi một cách hiệu quả, giảm tối đa tác động đến người tiêu dùng bên trong và bên ngoài.”

“Các doanh nghiệp sẽ tăng cường tập trung vào thử nghiệm các thông số có thể cấu hình để dự đoán hành vi của doanh nghiệp bằng cách sử dụng môi trường mô phỏng. Việc thử nghiệm như vậy sẽ mang lại cái nhìn sâu sắc hơn về các cấu hình tối ưu có khả năng phục hồi cao nhất.”

Khi tính bền vững trở thành cốt lõi hơn trong chiến lược doanh nghiệp, tích hợp điều này vào các nỗ lực chuyển đổi số sẽ là chìa khóa dẫn đến thành công

Yugal Joshi – Đối tác công ty nghiên cứu và tư vấn CNTT Everest Group cho biết: “Đây không chỉ là việc chuyển sang đám mây để giảm lượng khí thải carbon của trung tâm dữ liệu, mà còn là sự chuyển đổi toàn diện của hoạt động kinh doanh thông qua các công nghệ kỹ thuật số nhằm tạo ra tác động tốt hơn cho xã hội và xây dựng một tổ chức có mục đích. Điều này sẽ ảnh hưởng đến cách các doanh nghiệp xây dựng các dịch vụ cốt lõi mà họ cung cấp cho khách hàng, chuyển đổi chuỗi cung ứng, quy trách nhiệm cho nhà cung cấp và xây dựng các nền tảng hệ sinh thái để thúc đẩy sự đổi mới và chuyển đổi nội bộ để phù hợp với quá trình trọng yếu này.”

Sanjay Srivastava – Giám đốc kỹ thuật số của Genpact cho biết: “Dữ liệu sẽ đóng một vai trò rất lớn. Một trong những xu hướng công nghệ dữ liệu lớn nhất cần theo dõi trong năm tới là khai thác dữ liệu doanh nghiệp và đánh giá kỳ vọng của các bên liên quan để thấy được mấu chốt của rủi ro do biến đổi khí hậu và những gì cần hành động để doanh nghiệp trở nên bền vững hơn.”

Đang chìm dần: Tầm nhìn hạn hẹp về lợi ích của đám mây

Lợi ích của đám mây từ lâu đã được nhìn nhận và rõ ràng chúng đem lại giá trị thực sự thúc đẩy chuyển đổi số

Srivastava cho biết: “Tất cả các CIO sẽ ưu tiên đám mây trong năm tới vì họ nhận ra rằng đám mây hướng đến sự đổi mới hơn là tiết kiệm chi phí. Doanh nghiệp nên bắt đầu với mục tiêu kinh doanh. Sau đó, các CIO nên tập trung vào việc tái cấu trúc, hình dung lại và tổ chức lại danh mục đầu tư tổng thể của họ để tăng lợi thế cạnh tranh bền vững. Đám mây trở thành đầu tàu, công cụ phân phối giúp điều đó xảy ra.”

Xu hướng lên ngôi: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa doanh nghiệp

Martha Heller – Giám đốc điều hành của Heller Search Associates cho biết: “Việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tăng cường tự động hóa cho các quy trình và tăng tốc độ, khi công nghệ phát triển hoàn thiện và các công ty phải đối mặt với áp lực trong việc giảm chi phí thông qua tự động hóa quy trình.”

Cho đến nay, một số bộ phận trong tổ chức đang áp dụng tự động hóa quy trình làm việc hơn những bộ phận khác. Tìm hiểu điều đó để có phương án mở rộng toàn doanh nghiệp. Christine Spang – Nhà đồng sáng lập và CTO của Nylas cho biết: “Ví dụ, các nhóm đối mặt với khách hàng như sales hay marketing thường tận dụng AI để kết nối các dữ liệu khác nhau và tạo ra quy trình làm việc thông minh, giúp các thành viên trong nhóm làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn.”

“Bước sang năm 2022 và những năm sau đó, chúng ta sẽ thấy tự động hóa quy trình làm việc được mở rộng trên quy mô toàn bộ công ty. Điều này có nghĩa là đội ngũ nhân sự có thể lên lịch phỏng vấn và cập nhật hồ sơ ứng viên nhanh hơn và hiệu quả hơn, bộ phận tài chính có thể tự động cập nhật hồ sơ thanh toán và đội ngũ chăm sóc khách hàng có thể được trang bị tốt hơn để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu của khách hàng.”

Đang chìm dần: Xem “làm việc từ xa” là hình thức đặc biệt

Jim Chilton – CIO tại Cengage Group cho biết: “Khái niệm từ xa đã không còn nữa. Công việc phân tán không còn là ngoại lệ, mà đó là quy tắc.Giờ chúng tôi biết mình có thể làm việc ở bất cứ đâu. Từ góc độ CIO hoặc CTO, làm việc từ xa là thứ tồn tại ở đây và diễn ra vĩnh viễn trong tương lai của chúng ta.”

Joshi của Tập đoàn Everest cho biết: “Trang bị những gì cần thiết để làm việc từ xa và kết hợp hiệu quả vẫn là một ưu tiên chuyển đổi số quan trọng trong suốt năm 2021. Mặc dù vẫn sẽ quan trọng vào năm 2022, nhưng những điều này đã được đầu tư đủ trong hai năm qua. Do đó, các doanh nghiệp sẽ thu được lợi ích từ việc đầu tư vào những thứ này hơn là đẩy nhanh việc kinh doanh của họ”.

Xu hướng lên ngôi: Quản lý toàn bộ vòng đời dữ liệu

Melanie Kalmar – Phó chủ tịch, CIO kiêm giám đốc kỹ thuật số tại Dow cho biết: “Các tổ chức và doanh nghiệp đang chuyển đổi tất cả về dữ liệu. Trong tương lai, chúng ta cần có tư duy mới về cách quản lý dữ liệu từ đầu đến cuối. Những công ty công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc lưu trữ và khai thác dữ liệu cho doanh nghiệp nhằm thúc đẩy các quyết định tập trung vào tính bền vững và báo cáo về tính bền vững.”

Đang chìm dần: Không coi trọng an ninh mạng

Giữa sự phức tạp ngày càng tăng của đám mây và kiến ​​trúc phân tán cũng như sự tấn công của mã độc, những lo ngại về an ninh mạng đã tăng lên hàng đầu trong quá trình chuyển đổi số. Các doanh nghiệp đang chịu áp lực trong việc cung cấp quyền truy cập an toàn cho người dùng, ứng dụng và thiết bị ở mọi nơi.

Kalmar cho biết “An ninh tiếp tục là một nhu cầu ngày càng tăng, điều gì đó không còn được coi là đương nhiên, mà là mệnh lệnh kinh doanh. Giao dịch và quyền sở hữu trí tuệ phải là một phần của tất cả các yêu cầu thiết kế mới.”

Như McKinsey đã chỉ ra trong cuộc thảo luận về Sáu ưu tiên tạo hoặc đột phá cho các CIO (six make-or-break priorities for CIOs) – mô hình DevSecOps, theo đó bảo mật đang trở thành một phần không thể thiếu trong mỗi giai đoạn của vòng đời Công nghệ Thông tin, ngày càng được áp dụng vì các phương pháp tiếp cận “bảo mật bằng mã” ngày càng được tự động hóa.

Xu hướng lên ngôi: Xây dựng AI có trách nhiệm

Srivastava của Genpact cho biết: “Đứng đầu tiến trình công nghệ, AI nắm giữ quyền lực lớn nhưng đòi hỏi trách nhiệm lớn. Các CIO cần tạo ra sự minh bạch và hướng dẫn áp dụng AI trong doanh nghiệp. Tập trung lập kế hoạch xây dựng các hệ thống AI công nghiệp hóa thay vì thực hiện sớm các PoCs. Tương tự như vậy, xây dựng đạo đức quản trị ngay từ đầu là rất quan trọng.”

“Chìa khóa để thực hiện đúng đạo đức AI là giám sát độc lập dự án AI, vì nó có thể giảm sự thiên vị ngoài ý muốn, hạn chế nó trong tình huống thích hợp và thiết kế để trở nên hòa nhập và toàn diện. Cuối cùng, hầu hết các công ty, như kiểm toán tài chính, sẽ đưa vào đạo đức AI như một mục trong kế hoạch chuyển đổi số.”

Xu hướng lên ngôi: Sự trưởng thành của học máy

Lúc trước, AI chỉ là một giấc mơ viễn vông. Giờ điều đó đã thay đổi. “Hiện nay công nghệ này đã và đang được áp dụng” Chilton nói “Nó đang trở nên thực hơn, và lưu ý rằng khả năng của học máy đã được tích hợp vào các nền tảng phần mềm của các doanh nghiệp lớn. Trọng tâm bây giờ là cung cấp các mô phỏng và phân tích dự đoán khả thi. Học máy đang bắt đầu trở thành một công nghệ có thể tạo ra hiệu quả bằng cách giảm bớt công việc và cung cấp cho doanh nghiệp những dự đoán rất giá trị (hơn là không có nó).”

Hy vọng những thông tin Tech Town mang đến ở trên sẽ hữu ích đối với bạn.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thách thức nào về mặt công nghệ.