Khi nhắc đến thực tế ảo (VR) hoặc thực tế tăng cường (AR), nhiều người nghĩ đến trò chơi điện tử. Trên thực tế, game chỉ là ứng dụng phổ biến nhất của những công nghệ này, có một thế giới khác của AR và VR đang không ngừng phát triển. Các doanh nghiệp, cụ thể là những doanh nghiệp trong ngành tài chính đang cố gắng kết hợp nhiều công nghệ tương tự vào dịch vụ của họ. Mặc dù AR/VR vẫn chưa thực sự nắm quyền trong nhiều ngành, nhưng chúng đã bắt đầu tạo ra tác động và gây ra sự gián đoạn trong ngành tài chính. Trong bài viết này của Tech Town, chúng ta sẽ nói đến những ứng dụng của AR/VR trong ngành tài chính.

1. Hình ảnh hóa dữ liệu

Dữ liệu là một công cụ quan trọng mà các nhà giao dịch sử dụng để giúp họ đưa ra các quyết định quan trọng về quản lý tài sản, đặc biệt là khi ngành tài chính trở nên phức tạp hơn và có nhiều dữ liệu hơn để phân tích. AR và VR bổ sung cho trải nghiệm này và giúp lượng lớn dữ liệu được trực quan hóa và có tổ chức hơn. Salesforce sử dụng Oculus Rift để tạo ra một môi trường 3D sống động để phân tích dữ liệu. Fidelity Labs – một bộ phận của Fidelity Investments, cũng đã tận dụng lợi thế của công nghệ đằng sau Oculus Rift. Họ đã tạo ra một thế giới ảo được gọi là “StockCity”, nơi các danh mục đầu tư chứng khoán được biến thành một thành phố 3D ảo, nơi các nhà đầu tư có thể đắm mình vào dữ liệu. 

2. Giao dịch ảo

Một số công ty đang biến giao dịch trở thành trải nghiệm ảo bằng cách tạo ra các máy trạm thực tế ảo để giao dịch. Citi sử dụng Microsoft HoloLens để cung cấp cho các nhà giao dịch Máy trạm Holographic. Loại máy trạm này cung cấp các yếu tố 2D và 3D bổ sung vào các quy trình hiện có của ngân hàng. Comarch cũng sử dụng thực tế ảo trong phần mềm quản lý tài sản của họ để cung cấp cho người dùng quyền truy cập tốt hơn vào các thuật toán và công cụ giao dịch.

3. Thanh toán thực tế ảo

Một số công ty thậm chí còn khiến việc thanh toán trở thành một trải nghiệm ảo . MasterCard đã hợp tác với Wearality để tạo ra một thế giới giúp người tiêu dùng có thể mua hàng mà không cần rời khỏi thế giới ảo. Họ có trải nghiệm chơi golf thực tế ảo trên cả tuyệt vời và người chơi có thể mua quần áo trong thế giới ảo mà không cần phải làm bất cứ điều gì ngoại tuyến. 

4. Bảo mật

Để tạo ra trải nghiệm khách hàng an toàn hơn, bảo mật sinh trắc học có thể được sử dụng trong một hệ thống AR, sau đó có thể kết nối với thế giới VR. Chúng có thể được sử dụng để truy cập các dịch vụ ngân hàng VR, thực hiện các giao dịch ATM hoặc thanh toán.  

5. Giáo dục tài chính

Đối với cả nhân viên và khách hàng của các tổ chức tài chính, giáo dục là quan trọng để giúp họ hiểu những thay đổi trong hệ thống tài chính. AR và VR có tiềm năng rất lớn để đào tạo mọi người thông tin mới trong VR Finance.

6. Dịch vụ khách hàng

Nhiều tổ chức tài chính cũng đang sử dụng AR và VR để giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nhiều ngân hàng có ứng dụng AR giúp khách hàng tìm thấy ngân hàng và máy ATM gần nhất. Khi ở trong thành phố, họ có thể quét khu vực bằng điện thoại của mình và xem thông tin về vị trí, khoảng cách và dịch vụ tại các ngân hàng gần đó theo thời gian thực. Một số công ty bất động sản có ứng dụng cho phép khách hàng đi ngang và quét nhà bằng điện thoại hoặc máy tính bảng của họ để biết thêm thông tin chi tiết về bất động sản. Các tùy chọn nâng cao có thể sớm được phát hành là máy tính thế chấp và nội thất 3D trong môi trường AR. 

7. Chi nhánh ngân hàng ảo

Các ngân hàng chỉ trực tuyến và ngân hàng di động đã có. Nhưng một ngày nào đó, không lâu nữa chúng ta có thể đến một ngân hàng ảo. Nếu khách hàng không thể đến địa điểm chi nhánh thực vì bất kỳ lý do gì, chi nhánh ngân hàng ảo là giải pháp tuyệt vời nhất của họ. Hy vọng là các chi nhánh này sẽ có thể cung cấp các dịch vụ tương tự nhưng độc quyền trong môi trường VR. Trải nghiệm này không chỉ hữu ích cho khách hàng mà còn giảm chi phí cho các ngân hàng khi họ không còn cần đầu tư vào các địa điểm thực tế.

8. Tuyển dụng và đào tạo

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, các tổ chức tài chính cần đảm bảo rằng họ đang tuyển dụng những tài năng hàng đầu và đào tạo kỹ năng cho tất cả nhân viên để giúp họ làm việc với khả năng tốt nhất của mình. Một số ngân hàng đang sử dụng trải nghiệm VR để cho các nhà tuyển dụng công nghệ thấy ngân hàng sáng tạo và am hiểu công nghệ như thế nào. Ứng viên tiềm năng cũng như nhân viên hiện tại đều sử dụng nền tảng này để thành lập nhóm và tạo các ứng dụng giúp ích cho khách hàng của ngân hàng.

9. Thu hút khách hàng

Millennials là thế hệ thường được nhắc đến nhiều, vì họ đã lớn lên trong một thế giới rất khác với cha mẹ/ ông bà của họ. Họ là một thế hệ lớn lên với công nghệ, họ nhìn nhận nhiều hệ thống khác với các thế hệ khác. Trên thực tế, theo số liệu từ Chỉ số gián đoạn Millennial (figures from the Millennial Disruption Index), 73% Millennials đang tìm kiếm Google, PayPal và Apple cho các sản phẩm tài chính. Trái ngược với các ngân hàng địa phương, 33% cảm thấy rằng ngân hàng sẽ không cần thiết trong tương lai gần. Các ngân hàng và các tổ chức khác muốn thu hút nhóm người dùng này cũng như các thế hệ tiếp theo đang kết hợp nhiều công nghệ hơn – bao gồm cả AR và VR – vào hệ thống của họ để thu hút và giữ chân khách hàng. 

Ngành tài chính cần phải theo kịp công nghệ

Khi công nghệ tiếp tục phát triển và loại hình thực tế liền kề này trở nên phổ biến hơn, các tổ chức tài chính sẽ phải theo kịp để thu hút và giữ chân cả khách hàng và nhân viên. Thế giới AR và VR đã tác động đến cách các tổ chức tài chính tương tác với khách hàng, đào tạo nhân viên, cung cấp dịch vụ và quản lý dữ liệu. Khi những công nghệ này phát triển, ngành tài chính cần phải theo kịp hoặc đối mặt với nguy cơ mất khách hàng vào tay các tổ chức phi tài chính hoặc tệ hơn là trở nên không còn phù hợp.

Hy vọng những thông tin Tech Town mang đến ở trên sẽ hữu ích đối với doanh nghiệp. Nếu quý doanh nghiệp đang tìm kiếm một công ty phát triển ứng dụng AR VR uy tín, đội ngũ kỹ sư trình độ cao với chi phí hợp lý, Tech Town tự tin trở thành sự lựa chọn đúng đắn của doanh nghiệp bạn.

Tech Town là công ty công nghệ đến từ Việt Nam, có văn phòng đại diện tại Hoa Kỳ, Nhật Bản, Canada, Hà Lan,… Chúng tôi mang đến dịch vụ phát triển ứng dụng AR & VR dành cho doanh nghiệp, tối ưu hóa việc truyền tải nội dung bằng các công nghệ nhập vai, tăng cường hiệu suất hoạt động của các hệ thống phi tập trung, nâng cao trải nghiệm khách hàng và làm hài lòng người dùng thế hệ tiếp theo. Trong hơn 4 năm hoạt động, Tech Town đã trở thành đối tác công nghệ uy tín được tín nhiệm bởi startups và enterprises đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Canada, Hà Lan, Nhật Bản, Anh Quốc cùng các quốc gia phát triển khác.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thách thức nào về mặt công nghệ.