Từ khi đại dịch covid-19 xuất hiện, chúng ta đã chứng kiến sự “chuyển đổi số triệt để”, các doanh nghiệp trước đây do dự việc áp dụng công nghệ mới nay đã chấp nhận việc chuyển đổi số, bởi họ phải tìm ra cách thức làm việc mới trong mùa dịch. Chuyển đổi số không chỉ mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng của họ, mà còn vượt qua giới hạn của các kênh tương tác truyền thống, tiếp cận đúng người, đúng thời điểm… Vì những lý do đó mà các giải pháp công nghệ và mô hình dịch vụ tập trung vào chuyển đổi số đang phát triển nhanh chóng. Trong bài viết này, hãy cùng Tech Town khám phá các xu hướng chuyển đổi số hàng đầu cho năm 2022.

Các công cụ low-code sẽ giải quyết tình trạng thiếu lao động

Sự thiếu hụt kỹ năng DevOps là một vấn đề lớn đối với hầu hết các doanh nghiệp. Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (The U.S. Bureau of Labor Statistics) chỉ ra rằng sẽ thiếu 1,2 triệu kỹ sư vào năm 2026. Phần mềm low-code và no-code là những công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp lấp đầy khoảng trống này vào năm 2022.

Các công cụ low-code trong nhiều năm qua đã gây tranh cãi trong cộng đồng Công nghệ. Nhiều nhà phát triển lo lắng rằng phần mềm low-code có thể thay thế công việc của họ và các tổ chức có thể tự vận hành bằng các công cụ này. Tuy nhiên, cuộc tranh cãi đã dần hạ nhiệt vì phần mềm low-code dần trở thành tài sản của các nhà phát triển.

Các công cụ low-code trong năm 2022 giúp các nhà phát triển giải quyết vấn đề đơn giản hơn và không chiếm quá nhiều thời gian của họ. Thay vào đó, họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ cao hơn để khiến công việc trở nên hiệu quả hơn. Các tổ chức cung cấp các phần mềm low-code này với những nhà phát triển chuyên nghiệp sẽ đề cao việc tăng tác động kỹ thuật số của họ để dành lợi thế so với đối thủ.

Ngoài các tác động toàn diện đến doanh nghiệp, công cụ low-code đang trong quá trình “đại chúng hóa AI”, giúp các chuyên gia của phòng ban khác cũng có thể đưa ra quyết định đúng đắn, cho phép mọi người trong mọi tổ chức đều có thể truy cập được.

Khi chất lượng dữ liệu và khả năng sử dụng của dữ liệu tăng lên, các doanh nghiệp sẽ dựa vào đó nhiều hơn cho các hoạt động hàng ngày. Phần mềm low-code là cầu nối giữa các yêu cầu kinh doanh rộng lớn và những gì mà các nhà phát triển cần tập trung để đưa doanh nghiệp lên một tầm cao mới.

Robot sẽ cải thiện hiệu suất mọi bộ phận

Các doanh nghiệp đang dần chuyển sang tự động hóa quy trình bằng robot – robotic process automation (RPA) để hợp lý hóa quy trình của họ và tiết kiệm chi phí. Kết quả dẫn đến sự bùng nổ trong việc áp dụng RPA. Theo các chuyên gia, thị trường này sẽ tăng 53% vào năm 2022 – tăng từ 2 tỷ USD vào năm 2021 lên 3,17 tỷ USD trong năm nay.

RPA sẽ tiếp tục phát triển khi các trường hợp sử dụng của nó tiếp tục mở rộng. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều lợi ích:

• Nâng cao hiệu quả
• Tăng cường bảo mật và tuân thủ
• Cải thiện phân tích
• Hợp lý hóa khả năng mở rộng
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tự động hóa sẽ không còn là giới hạn đối với các doanh nghiệp lớn. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs) trong tất cả các ngành cần phải thực hiện RPA trong tổ chức của mình để luôn dẫn đầu trong tất cả lĩnh vực, bao gồm hỗ trợ khách hàng, marketing và kế toán.

Năm 2022 sẽ có nhiều công ty khai thác tự động hóa và RPA để hoàn thiện hoạt động kinh doanh của họ, vừa tiết kiệm được chi phí.

Phân tích dữ liệu theo thời gian thực

Năm 2021 là năm mà chuỗi cung ứng bị gián đoạn đáng kể. Trong khi các vấn đề đã được dự đoán ​​trong giai đoạn đầu của đại dịch năm 2020, thì tình trạng thiếu hàng tồn kho vẫn diễn ra và sự chậm trễ trong vận chuyển đã khiến nhiều doanh nghiệp lao đao. Các công ty thuộc mọi quy mô đang tranh giành để có được thứ họ cần và tiếp tục đáp ứng nhu cầu.

Sau cuộc khủng hoảng trong chuỗi cung ứng, nhiều công ty đã chuyển sang phân tích dữ liệu để đáp ứng cho những thách thức của họ. Họ sẽ buộc phải giải quyết các vấn đề tắc nghẽn và lỗ hổng trong data pipelines –  các yếu tố làm giảm khả năng hiển thị trong chuỗi cung ứng. Các mô hình, hệ thống và phương pháp tiếp cận xưa cũ sẽ không còn kìm hãm các doanh nghiệp khi họ chuyển sang các giải pháp mới để đáp ứng nhu cầu của mình.

Phân tích dữ liệu theo thời gian thực vào năm 2022 sẽ trở nên phổ biến vì nó cung cấp thông tin chi tiết có giá trị “theo thời gian thực” đối với các doanh nghiệp.

Cải tiến an ninh mạng

Trong 2 năm qua, dữ liệu của các doanh nghiệp đang ngày càng đối mặt với nhiều nguy hiểm hơn. Năm 2021, chúng ta đã chứng kiến cuộc tấn công mạng lớn nhất từ trước đến nay và đó là hồi chuông cảnh tỉnh cho nhiều tổ chức về việc ưu tiên an ninh mạng. Vào năm 2022, bảo mật dữ liệu và an ninh mạng sẽ đi đầu trong quá trình chuyển đổi số.

Tuy nhiên, sự gia tăng của hình thức làm việc “work from home” đã khiến dữ liệu của doanh nghiệp dễ bị tấn công hơn bao giờ hết. Năm 2021, chi phí doanh nghiệp hao tổn vì bị tấn công dữ liệu đã tăng lên trung bình khoảng 4,24 triệu đô la cho mỗi công ty. Mặc cho các nhà lãnh đạo muốn các nhân viên của họ quay trở lại văn phòng, thì sự thay đổi thái độ làm việc của nhân viên và các biến thể covid-19 mới đã khiến cho mong muốn của họ không thể được thực hiện trọn vẹn. 

Nhưng đáng mừng là có nhiều lựa chọn tốt hơn để giúp các doanh nghiệp cải thiện bảo mật dữ liệu. Chúng tôi sẽ đưa ra một số công nghệ mới trong an ninh mạng:

• Các phương pháp mã hóa nâng cao
• Hệ thống phát hiện mối đe dọa được hỗ trợ bởi AI
• Xác thực phần cứng nhúng
• Bảo mật blockchain
• Mô hình Zero-Trust

Có nhiều cách để doanh nghiệp thực hiện bảo mật dữ liệu của mình, chúng tôi cũng kỳ vọng rằng doanh nghiệp bạn cũng sẽ nhận ra mức độ quan trọng của việc này.

Kiến trúc đa đám mây cải thiện công việc từ xa và bảo mật

Năm 2021, chúng ta đã chứng kiến ​​nhiều tổ chức chuyển từ phần mềm tại chỗ sang sử dụng các giải pháp dựa trên đám mây. Các chuyên gia ước tính cuối năm 2022, số chi phí chi tiêu cho đám mây sẽ vượt quá 480 tỷ USD.

Sự phổ biến trên đám mây dẫn đến sự phát triển của kiến ​​trúc đa đám mây cho nhiều tổ chức. Khi các doanh nghiệp sử dụng nhiều hơn một đám mây private và public, họ sẽ thay đổi cách phân phối phần mềm và khối lượng công việc bên trong chúng.

Kiến trúc đa đám mây đặc biệt quan trọng trong bối cảnh làm việc từ xa và trong vấn đề bảo mật. Đối với nhiều doanh nghiệp, việc tăng cường an ninh mạng phức tạp hơn những tiềm ẩn trong việc quản lý cơ sở hạ tầng. Họ có thể quản lý rủi ro khi các nhân viên truy cập từ nhà và cải thiện các điều kiện về nơi làm việc sau thảm họa, khả năng phục hồi và khắc phục thảm họa.

Chiến lược đa đám mây hiện đã được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng. Theo Flexera 2021 State of the Cloud Report, 92% doanh nghiệp được khảo sát cho biết họ đang có chiến lược đa đám mây. Tuy nhiên, chúng ta sẽ chứng kiến ​​xu hướng này giảm dần khi các SMBs tiếp tục làm theo.

Phân tích và quyết định đúng đắn phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu

Các quyết định đưa ra dựa trên dữ liệu là một phần cơ bản của chuyển đổi số. Dữ liệu cung cấp cho các doanh nghiệp những hiểu biết quan trọng giúp họ xác định hướng cải thiện trong công tác lãnh đạo và hợp lý hóa doanh nghiệp của mình. Sử dụng dữ liệu để ra quyết định hợp lý là lý do chính cho nhiều tổ chức quyết định chuyển đổi số.

Tuy nhiên, những quyết định này chỉ tốt khi mà chất lượng của dữ liệu cũng cao. Dữ liệu chất lượng kém làm tổn hại đến nhiều tổ chức và các quyết định mà họ đưa ra. Các chuyên gia ước tính rằng chi phí trung bình mà dữ liệu chất lượng kém làm hao tổn của một tổ chức là 12,9 triệu đô la (theo Gartner).

Con số này sẽ chỉ tăng lên khi sự phụ thuộc vào các kênh kỹ thuật số để bán dịch vụ và sản phẩm ngày càng gia tăng. Từ phân tích dự đoán đến các thông tin về khách hàng tiềm năng, dữ liệu chất lượng kém sẽ làm các tổ chức bỏ lỡ nhiều cơ hội quan trọng. Nó không chỉ tác động trực tiếp đến doanh thu ngắn hạn, mà còn ảnh hưởng đến hệ sinh thái dữ liệu phức tạp và dẫn đến việc ra quyết định kém.

Dữ liệu chất lượng tốt cung cấp sự hiểu biết tốt hơn về khách hàng, dẫn đến các chỉ số về khách hàng tiềm năng và mối quan hệ với khách hàng được tốt hơn. Đó là lý do tại sao nhiều tổ chức đang giải quyết các vấn đề về chất lượng dữ liệu vào năm 2022. Việc cải thiện tiêu chuẩn chất lượng dữ liệu, thực hiện các biện pháp làm sạch dữ liệu và theo dõi mức chất lượng dữ liệu thông qua chỉ số sẽ ngày càng phổ biến khi mà các doanh nghiệp nhận ra mức độ quan trọng của chúng đối với sự thành công trong kinh doanh.

5G sẽ sớm trở thành một nhu cầu cần thiết

Đầu năm 2022, sự phát triển của 5G đã chậm lại khi Cục Hàng không Liên bang và các nhà mạng 5G đấu tranh để thống nhất về sự an toàn của dịch vụ 5G trên máy bay. Tuy nhiên, gần đây họ đã đi đến một thỏa thuận đó là cho phép 5G phát triển mạnh.

Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp? Tốc độ chuyển đổi nhanh chóng sang kỷ nguyên 5G cho thấy nhân viên và người tiêu dùng rất mong đợi được trải nghiệm kỹ thuật số được cải thiện bởi công nghệ 5G và thúc đẩy sự đầu tư vào chúng. Hầu hết các công ty công nghệ có thể sẽ tiếp tục khuyến khích nhân lực của họ làm việc tại nhà. Tốc độ internet 5G sẽ là công cụ cải thiện tất cả các trải nghiệm kỹ thuật số hiện đang bị hạn chế bởi internet chậm.

Tương tự như vậy, người tiêu dùng sẽ mong đợi các dịch vụ dựa trên dữ liệu, đáp ứng nhanh hơn, đặc biệt là khi AR/AI trở thành hiện thực trong kỷ nguyên 5G.

Hy vọng những thông tin Tech Town mang đến ở trên sẽ hữu ích đối với doanh nghiệp. Nếu quý đối tác có dự định triển khai chuyển đổi số nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, Tech Town đã sẵn sàng để giúp đỡ.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thách thức nào về mặt công nghệ.