Trong giai đoạn tiếp theo, sự trưởng thành của chuyển đổi số sẽ bị ảnh hưởng bởi ba yếu tố chính: Internet vạn vật (IoT), học máy (machine learning) và 5G. Sự phát triển không ngừng của các dịch vụ trực tuyến và các thiết bị IoT sẽ tạo ra một lượng lớn dữ liệu, chúng sẽ được sắp xếp lại bằng các thuật toán học máy, truyền tải nhanh hơn với kết nối 5G và cho phép mở rộng quy trình hơn nữa. Tuy nhiên, chuyển đổi số sẽ chưa đạt được hiệu quả khi người tiêu dùng chưa tin tưởng vào sự riêng tư và an toàn để chia sẻ dữ liệu của họ. Và sự tin tưởng cũng chính là yếu tố quan trọng mở ra tiềm năng của những công nghệ mới này. Trong bài viết này của Tech Town, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách mà 5G, AI và IoT được thiết lập để tăng tốc chuyển đổi số.

Mặt trái của sự “kết nối”

Chúng ta cần hiểu rằng, kết nối tiên tiến đem lại nhiều giá trị, nhưng bên cạnh đó cũng có nhiều rủi ro. Mặc dù việc sử dụng các thiết bị thông minh trong nhà rất tiện lợi nhưng chúng rất dễ bị tấn công bởi các hackers, thậm chí có thể bị ghi hình lén. Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ tuyệt vời để kết nối mọi người với nhau – cho đến khi dữ liệu bị một bên thứ ba thu thập. Các công cụ thống kê web được cho là để cá nhân hóa trải nghiệm, nhưng hiện nay chúng là công cụ để hiển thị quảng cáo.

Một nghiên cứu gần đây của Eurobarometer cho thấy 87% người châu Âu không muốn tiết lộ thông tin cá nhân lên các nền tảng trực tuyến. Một khảo sát của CUJO AI năm ngoái trên 2.600 chủ nhà thông minh đã cho biết có đến 87,3% chủ nhà “rất lo lắng” về việc mất thông tin cá nhân của họ, 77,5% lo lắng về việc có ai đó truy cập trái phép từ xa vào ngôi nhà thông minh của họ.

Hiện nay có hơn 2,2 tỷ hồ sơ người dùng đã bị truy cập trái phép do sự thiếu thận trọng trong bảo mật dữ liệu của các doanh nghiệp và sự thiếu nỗ lực bảo mật trên không gian mạng của cá nhân người dùng. Những dữ liệu quan trọng đó có thể là số an sinh xã hội, số bằng lái xe và các thông tin cá nhân, tài chính khác. An ninh mạng lỏng lẻo và một số vấn đề về quyền riêng tư là một rủi ro cực lớn cho quá trình chuyển đổi số.

Internet của ngày mai

IoT, AI và 5G là những trụ cột dẫn dắt chuyển đổi số. Những công cụ và công nghệ mới đã làm đơn giản hóa cuộc sống của chúng ta, nhưng chúng ta chỉ hoàn toàn tin tưởng chúng khi chúng không thu thập và chia sẻ thông tin người dùng. Máy học và AI sẽ chỉ đưa ra các dự đoán và cải tiến tốt nhất khi chúng không có yếu tố thiên vị hoặc phi đạo đức.

5G giúp các kết nối nhanh hơn và thúc đẩy sự phát triển của các thành phố thông minh, thiết bị đeo tay thông minh và công nghệ sinh học. Nếu không có sự giám sát thích hợp cùng tính minh bạch tuyệt đối, thế giới Internet mới này có thể dễ dàng “sa lầy” và trở thành một thế giới hỗn loạn. Tuy nhiên, chúng ta có quyền tin tưởng vào các công nghệ mới này và các nhân tài trên toàn thế giới đang đẩy nhanh tiến độ với nó.

Tăng cường uy tín

Theo khảo sát thường niên Global RepTrack 100 vào năm 2018, nhiều công ty đang mất dần danh tiếng. Nhưng mọi công ty đều có thể đạt được niềm tin của khách hàng trong tương lai, bằng các cách sau đây:

Hành động vì một chính nghĩa

Xác định rõ sứ mệnh của doanh nghiệp và hành động theo nó mỗi ngày. Khi khách hàng và nhân viên cũng có một niềm tin vào sứ mệnh đó, họ sẽ giúp doanh nghiệp bạn luôn đi theo đúng hướng trong một bức tranh lớn hơn.

Chuyển sang nguồn mở (open source).

Đừng ngại chia sẻ kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp bạn. Mọi người đều có thể viết bài về một lĩnh vực nào đó, nhưng không phải ai cũng có đủ trình độ hoặc can đảm để chỉ ra chính xác cách đạt được kết quả tốt nhất. Một nhà lãnh đạo không trốn tránh trách nhiệm xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn. Khi có một giải pháp có khả năng cải thiện hàng triệu cuộc sống, hãy chia sẻ nó. Ví dụ: Công ty Tesla đã chia sẻ tất cả các bằng sáng chế của mình vào năm 2014.

Nhưng nếu bạn không cảm thấy đó là điều phù hợp với doanh nghiệp mình vào thời điểm này, hãy xem xét tham gia một cộng đồng mã nguồn mở.

Danh tiếng trong ngành

Trước khi tạo được niềm tin và phát triển danh tiếng doanh nghiệp, hãy làm việc chăm chỉ để nhận các chứng nhận có liên quan, tìm cách được đề xuất trong các báo cáo ngành, tham dự các sự kiện ngành nơi mà bất kỳ ai cũng được thử thách về những hiểu biết sâu sắc của mình.

Chính sách xử lý dữ liệu minh bạch.

Phòng chống hackers là một trong những vấn đề cấp bách hiện nay. Bảo vệ dữ liệu người dùng nên là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp, bất kể ngành nào. Được khách hàng tin tưởng cũng đồng nghĩa với trách nhiệm bảo mật thông tin của họ một cách hợp lý. Hãy vượt qua thử thách và triển khai các công cụ bảo mật, quyền riêng tư cần thiết. Khách hàng cần doanh nghiệp làm rõ tại sao, khi nào, và lý do gì doanh nghiệp bạn thu thập dữ liệu của họ.

Cố gắng tích hợp một cách cẩn thận tính minh bạch, sự bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng vào cốt lõi doanh nghiệp. Bởi vì an ninh mạng không chỉ là một tính năng, nó còn là một yếu tố chiến lược giúp mang lại sự tin tưởng cho người dùng kết nối hàng ngày. Đó cũng chính là sự khác biệt giữa các doanh nghiệp hàng đầu và các công ty “sớm nở chóng tàn”.

Hy vọng những thông tin mà Tech Town mang đến ở trên sẽ hữu ích đối với bạn.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu doanh nghiệp của bạn có bất kỳ thách thức nào về mặt công nghệ.