Chuyển đổi số là một trong những sáng kiến quan trọng, nếu không muốn nói là quan trọng nhất mà nhiều tổ chức đã và đang thực hiện. Sự trỗi dậy của hàng loạt công nghệ mới như SaaS, Mobile, Robotics, Internet of Things, Thực tế ảo,… đã đóng vai trò cốt yếu trong quá trình chuyển đổi số doanh nghiệp. Trong số đó, chúng tôi tin rằng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (Machine Learning) là những công nghệ quan trọng hơn cả trong việc thúc đẩy doanh nghiệp thông qua chuyển đổi số. Trong bài viết này của Tech Town, hãy cùng bàn luận các tác động của AI trong chuyển đổi số doanh nghiệp. 

Trí tuệ nhân tạo (AI) là gì?

Theo Accenture Research , “AI là tập hợp của nhiều công nghệ cho phép máy móc tự phát hiện, hiểu, hành động và học hỏi hoặc để tăng cường hoạt động của con người”. AI có nhiều khả năng của một con người đó là học hỏi và phân biệt mọi thứ. Và AI cũng có mặt vượt trội hơn con người – không cần nghỉ ngơi. Nghiên cứu tương tự của Accenture tiết lộ rằng AI có thể tăng gấp đôi tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm vào năm 2035 bằng cách thay đổi bản chất công việc và tạo ra mối quan hệ mới giữa Con người và Máy móc, tăng năng suất lao động lên tới 40%.

AI đã hiện diện trong nhiều dịch vụ mà chúng ta sử dụng hàng ngày, thậm chí chúng ta còn không nhận ra chúng. Ví dụ như các nền tảng thương mại điện tử tự đồng đề xuất sản phẩm phù hợp với người dùng, dựa vào dữ liệu từ những lần mua trước. AI đang bắt đầu trưởng thành đến mức có thể học hỏi mà không cần sự tương tác của con người.

Các công cụ AI đã trở thành một phần không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp vì chúng giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của họ và phát triển các giải pháp tập trung vào việc tăng trải nghiệm người dùng.

Sự trỗi dậy của AI

Trí tuệ nhân tạo không phải là một khái niệm mới. Thực tế là thuật ngữ này đã xuất hiện vào năm 1956, nó được đặt ra bởi một nhóm các nhà khoa học gặp nhau tại Đại học Dartmouth, New Hampshire. Họ đã làm việc trong hai tháng với một mục tiêu rõ ràng: Đưa các hành vi logic/ hợp lý của con người vào máy móc. 62 năm đã trôi qua với rất nhiều nghiên cứu, thành công và thất bại trong nỗ lực làm cho máy móc có thể suy nghĩ như con người.

Mối quan tâm về AI bắt đầu được đem trở lại vào cuối những năm 90 khi Siêu máy tính Deep Blue của IBM đánh bại kỳ thủ cờ vua vĩ đại người Nga Gary Kasparov. Kể từ trận đấu đó, chúng ta đã chứng kiến sự tiến bộ vượt bậc về công nghệ trong AI. Một trong những thành tích đó là RoboCup vào năm 1997, bao gồm các trận đấu với 40 đội robot tương tác và hơn 5000 khán giả. 

Trước tất cả những tiến bộ và phát triển của AI như vậy, chúng ta hoàn toàn có quyền nghĩ đến thứ gì đó phi thường để hỗ trợ con người. Trong 10 năm qua, những tiến bộ trong công nghệ điện toán và phần mềm cũng như khả năng truy cập vào lượng lớn dữ liệu (nhờ Internet và các hệ thống dựa trên SaaS/ Cloud) đang tạo điều kiện cho sự trỗi dậy của AI. Phần cứng và phần mềm ngày càng mạnh mẽ, ít tốn kém hơn và dễ dàng truy cập hơn, điều này giúp xử lý các tập dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Tổng lượng dữ liệu được tạo ra dự kiến sẽ tăng gấp đôi sau mỗi hay năm trong thập kỷ tới, theo InsideBigData, dữ liệu này rất cần thiết để giúp các hệ thống AI học hỏi và đưa ra quyết định. Các có nhiều thông tin để xử lý, AI càng có thể học hỏi nhiều hơn và các quyết định chúng đưa ra sẽ ngày càng chính xác.

Đọc thêm: Ứng dụng của AI trong các lĩnh vực cụ thể.

AI mang lại những lợi ích nào cho môi trường làm việc

Khi Trí tuệ nhân tạo, tự động hóa và Học máy phá vỡ rào cản trong tất cả các ngành, các doanh nghiệp cần phải đón nhận chúng và hiểu rằng chúng là những công cụ mang lại nhiều lợi ích. Khi AI được áp dụng và trở thành một phần không thể thiếu trong các quy trình làm việc, lợi ích tổng thể sẽ trở nên rõ ràng hơn. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ, các công ty sẽ có thể giải phóng nguồn nhân lực để tập trung vào các khía cạnh quan trọng hơn – đó là những công việc sáng tạo và thách thức mà “chỉ có con người làm được”. Do đó, những người có trình độ cao sẽ là trụ cột của bất kỳ tổ chức nào trong tương lai.

Những gã khổng lồ như Google, Microsoft, Facebook, Amazon… đang đầu tư hàng trăm triệu đô la để phát triển các giải pháp Trí tuệ nhân tạo. Google đã tiết lộ một trợ lý ảo có tên là Duplex có thể nói chuyện/ hoạt động như một con người thực và giúp mọi người hoàn thành công việc hàng ngày.

Trong môi trường làm việc, AI sẽ cho phép chúng ta làm việc hiệu quả hơn, giảm thiểu sai sót của con người và tự động hóa các quy trình, chẳng hạn như các công cụ Chatbots và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) có thể mô phỏng cuộc trò chuyện của con người, trả lời câu hỏi hoặc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Trí tuệ nhân tạo đang ngày càng được gắn chặt vào cuộc sống của mọi người, không chỉ trong phạm vi cá nhân mà còn trong việc ra quyết định của toàn công ty/ doanh nghiệp.

Chúng ta cần làm gì trước các xu hướng AI?

Các dự đoán do IDC đưa ra cho thấy rằng chuyển đổi số với sự trợ giúp của AI là cách để tiến lên phía trước. Vấn đề thực sự cấp thiết hiện nay là xác định lại mô hình hoạt động mới dựa trên AI, cơ cấu tổ chức, vai trò và chiến lược truyền thông để quản lý sự thay đổi một cách hiệu quả.

Điều này tạo ra sự cấp thiết để xác định lại mô hình hoạt động mới dựa trên AI, cơ cấu tổ chức, vai trò và chiến lược truyền thông để quản lý sự thay đổi một cách hiệu quả. 40% tất cả sáng kiến ​chuyển đổi số và 100% các nỗ lực IoT hiệu quả sẽ được hỗ trợ bởi những khả năng của AI. Lý do bởi dữ liệu đến từ các thiết bị IoT và các sáng kiến ​​chuyển đổi số sẽ không có giá trị thực tiễn nếu như không có AI tìm thấy thông tin có giá trị từ dữ liệu.

Để đối phó với những thách thức của nền kinh tế số, các doanh nghiệp sẽ phải phát triển đội ngũ AI/ ML nhanh nhẹn. Trí tuệ nhân tạo liên quan đến các nhóm có liên kết đồng bộ, tự động hóa quy trình và phân tích nâng cao. Do đó, yêu cầu chuyên môn trong mỗi lĩnh vực này là sự kết hợp của các kiến ​​thức về Viễn thông, Khoa học máy tính, Toán học, Thống kê và Kỹ thuật (Vai trò của nhóm AI). Nếu doanh nghiệp bạn đang xem xét triển khai công nghệ AI, hãy nên bắt đầu càng sớm càng tốt, chuẩn bị các quy trình để khai thác chính xác các mô hình AI. Và Tech Town sẵn sàng giúp doanh nghiệp trong việc đó.

Tech Town là công ty công nghệ đến từ Việt Nam, có văn phòng đại diện tại Hoa Kỳ, Nhật Bản, Canada, Hà Lan,… Là đối tác công nghệ uy tín, chuyên thực hiện các dự án phát triển phần mềm tùy chỉnh với việc ứng dụng các kỹ thuật công nghệ hiện đại nhất như AI, Machine Learning, Blockchain… Trong hơn 4 năm hoạt động, Tech Town đã trở thành đối tác tư vấn chuyển đổi số uy tín được tín nhiệm bởi startups và enterprises đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Canada, Hà Lan, Nhật Bản, Anh Quốc cùng các quốc gia phát triển khác.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu doanh nghiệp bạn có bất kỳ thách thức nào về mặt công nghệ!

---

TECH TOWN – GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

LIÊN HỆ:

📞Phone: +84 81-716-0331

🌐Website: https://techtown.asia

📧Email: info@techtown.asia

📍Địa chỉ: L17-11, Tầng 17, tòa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn, p. Bến Nghé, quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

– Văn phòng đại diện tại Nhật Bản: Floor 7, Honmachi Minami Garden City, 3-6-1 Kitakyuhoji Machi, Chuo-Ku, Osaka, 541-0057, Nhật Bản

– Văn phòng đại diện tại Hoa Kỳ: 10802 Capital Ave, Garden Grove, CA 92843, United States

– Văn phòng đại diện tại Canada: 100 City Centre Dr. Unit 206 – Level 1, Mississauga, ON, L5B 2C9