Thuật ngữ “dữ liệu lớn” (big data) xuất hiện lần đầu tiên từ năm 2005 để gọi tên một khối lượng dữ liệu ngày càng lớn, đa dạng và phức tạp mà không thể dễ dàng để xử lý bằng các phương pháp quản lý dữ liệu truyền thống. Trong những năm gần đây, khi khi nhu cầu chuyển đổi số tăng lên, dữ liệu lớn đã nổi lên như một yếu tố quan trọng cho cho hành trình này. Trong bài viết sau đây, cùng Tech Town lắng nghe những chia sẻ từ các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ về tác động của dữ liệu lớn lên quá trình chuyển đổi số.

Dữ liệu lớn – Nguyên liệu chính trong chuyển đổi số

Rahul Singh – Giám đốc điều hành của Công ty tư vấn chuyển đổi dịch vụ kinh doanh và CNTT  Pace Harmon cho biết: “Khả năng phân tích lượng lớn dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc để có được thông tin chi tiết, thường là trong thời gian thực, là nền tảng của hầu hết các nỗ lực chuyển đổi số, vì thông tin chi tiết thu được bằng phân tích dữ liệu lớn được sử dụng để thúc đẩy quá trình số hóa và tự động hóa quy trình làm việc.”

Một phần, phong trào chuyển đổi số nổi lên khi các tổ chức tìm cách tận dụng triệt để kho tài sản dữ liệu ngày càng tăng này. Todd Wright – Trưởng bộ phận quản lý dữ liệu tại SAS giải thích rằng: “Chuyển đổi số là chuyển đổi tổ chức của bạn để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, và dữ liệu lớn là khả năng thu thập tất cả dữ liệu có sẵn mà một tổ chức có thể sản xuất hoặc tiêu thụ. Việc nắm bắt tất cả dữ liệu có sẵn – dữ liệu lớn – là điều cần thiết cho các nỗ lực chuyển đổi số.

Các công ty công nghệ chắc chắn có thể tận dụng hoàn toàn dữ liệu lớn cho mục đích báo cáo và cải tiến quy trình. Tuy nhiên, Singh giải thích: “Giá trị thực sự đến từ khả năng kết hợp dữ liệu lớn với nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số để cho phép số hóa và tự động hóa toàn bộ hoạt động nhằm thúc đẩy hiệu quả và các mô hình kinh doanh mới”. Như Prashant Kelker – Đối tác chiến lược và giải pháp kỹ thuật số tại công ty tư vấn và nghiên cứu công nghệ ISG đã nói: “Chuyển đổi kỹ thuật số là con đường. Dữ liệu lớn là một trong những phương tiện ”.

Cách dữ liệu lớn tiết lộ cơ hội chuyển đổi số

Dữ liệu lớn, ở mức tốt nhất, có thể giúp xác định những điểm yếu của doanh nghiệp. Wright của SAS cho biết: “Một lượng lớn dữ liệu được quản lý tốt được tích hợp trong một chương trình phân tích hoặc AI sẽ mang lại hiểu biết tốt hơn về hoạt động, khách hàng và thị trường. Điểm mấu chốt là để chuyển đổi số thực sự thành công và đạt được thông tin chi tiết tốt nhất cho các mục tiêu kinh doanh, càng nhiều dữ liệu càng tốt là điều cần thiết”.

Dữ liệu lớn là vô dụng nếu không có một ý tưởng hoặc được suy nghĩ kỹ lưỡng để tận dụng nó. Wright cho biết thêm: “Chuyển đổi kỹ thuật số cung cấp ý tưởng và chương trình đó. Về việc liệu dữ liệu lớn có cần thiết cho chuyển đổi số hay không, càng nhiều dữ liệu đi vào quá trình chuyển đổi số thì kết quả càng tốt.”

Khi cả hai hội tụ, sự thay đổi thực sự sẽ xảy ra. Khi số lượng thiết bị IoT, thiết bị đeo được, điện thoại thông minh và các máy cảm biến khác ngày càng tăng, thì lượng dữ liệu chúng tạo ra cũng tăng lên – ở mức độ hàm mũ. Singh của Pace Harmon cho biết: “Sự kết hợp của dữ liệu IoT này với khả năng phân tích dữ liệu lớn và chuyển đổi số cho phép các công ty không chỉ điều chỉnh theo thời gian thực theo nhu cầu của khách hàng mà còn dự đoán hành vi trong tương lai của người tiêu dùng.

Ronak Doshi – Phó chủ tịch của công ty nghiên cứu và tư vấn quản lý Everest Group lưu ý rằng cùng với sự gia tăng ngày càng nhiều của các thiết bị kết nối internet, sự phát triển của các mô hình kinh doanh kỹ thuật số theo hướng dữ liệu, cũng như sự gia tăng trong hệ sinh thái kinh doanh được kết nối toàn cầu và chuỗi giá trị tích hợp yêu cầu các doanh nghiệp xây dựng một nền tảng kỹ thuật số mô-đun nhưng gắn kết, được cung cấp bởi dữ liệu lớn được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau.

Doshi nói rằng: “Giá trị kinh doanh (hoặc lợi tức đầu tư) mà một doanh nghiệp có thể tạo ra từ các khoản đầu tư của họ vào nền tảng năng lực kỹ thuật số sẽ phụ thuộc vào khả năng khai thác giá trị dữ liệu của họ. Đối với các doanh nghiệp lớn, khối lượng dữ liệu này rất lớn và không thể quản lý thông qua các kỹ thuật dữ liệu và tư duy kinh doanh truyền thống”.

Hướng đến sự tích hợp chứ không phải sự cô lập

Doshi của Everest Group cho biết: “các công nghệ kỹ thuật số tập trung vào việc thu được giá trị cao nhất từ ​​dữ liệu lớn có thể cho phép các nhà lãnh đạo CNTT xây dựng các trung tâm dữ liệu để tổng hợp và sắp xếp dữ liệu từ nhiều nguồn. Nhiều nhà cung cấp dữ liệu lớn mang đến các thuật toán phân tích và học máy được xây dựng sẵn mà các nhà lãnh đạo CNTT có thể tận dụng.”

Tuy nhiên, điều quan trọng là cả dữ liệu lớn và các nỗ lực chuyển đổi số liên quan phải được xác định rõ ràng cho tổ chức và ngành cụ thể trước tiên. Ví dụ, một công ty sản xuất mà Kelker của ISG đang làm việc phải xác định xem mục tiêu của họ là tăng doanh thu với các sản phẩm được kết nối hay cắt giảm chi phí với một tầng cửa hàng được kết nối và tối ưu hơn – hay kết hợp cả hai. Chỉ khi đó, các nhà lãnh đạo CNTT mới có thể xác định chiến lược dữ liệu lớn, IoT và đám mây tốt nhất để đạt được những mục tiêu đó.

Kelker nói rằng: “Chuyển đổi số nên được thực hiện với mục tiêu trong đầu. Đó có phải là các khoản thu mới không? Có tiết kiệm chi phí không? Có phải là cả hai không? Điều lệ chuyển đổi này giúp xác định lộ trình và hướng triển khai công nghệ ”.

Kelker cho biết: Quá nhiều sáng kiến ​​dữ liệu lớn đang được đưa ra trong một tổ chức CNTT hoặc doanh nghiệp tình báo và chúng dần bị loại bỏ vì thiếu tính phù hợp với doanh nghiệp. Ông nói: “Các sáng kiến ​​dữ liệu lớn, được thực hiện một cách riêng lẻ, giống như các giải pháp đang tìm kiếm một vấn đề để giải quyết. Chuyển đổi số được thực hiện tốt sẽ mang lại cho công nghệ (bao gồm cả các sáng kiến ​​dữ liệu lớn) một quá trình dễ dàng.”

Dữ liệu lớn và DT cũng đang giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khách hàng để tạo ra những trải nghiệm phù hợp và cá nhân hóa hơn. Doshi cho biết, ngoài khả năng kiếm tiền thuần túy bằng việc giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ dựa trên thông tin chi tiết, các công ty cũng đang kết hợp dữ liệu lớn và DT để thiết kế các sản phẩm và dịch vụ mới nhằm thúc đẩy họ lên vị trí đứng đầu.

Các tổ chức thành công có cách tiếp cận chủ động

Trong một số trường hợp, nỗ lực về dữ liệu lớn có thể cản trở quá trình chuyển đổi số, đặc biệt nếu dữ liệu không được hỗ trợ bởi một chương trình quản trị dữ liệu vững chắc, theo Wright của SAS: “Các tổ chức không thể chỉ có quyền truy cập vào nhiều dữ liệu hơn và từ nhiều nguồn hơn mà không có quản lý siêu dữ liệu, chất lượng dữ liệu, danh mục dữ liệu, chỉ định bảo mật và chủ sở hữu của dữ liệu.” 

Wright nói rằng, các nhà lãnh đạo CNTT thành công nhất trong việc sử dụng dữ liệu lớn để hỗ trợ chuyển đổi số có cách tiếp cận chủ động. Họ bắt đầu với một chiến lược quản lý dữ liệu. “Để chuyển đổi kỹ thuật số thành công, nó phải dựa trên dữ liệu đáng tin cậy.”

Những tổ chức đầu tư vào quản trị dữ liệu cũng như phân tích nâng cao và học máy sẽ thấy được nhiều lợi ích nhất từ dữ liệu lớn – kết hợp với DT – từ tăng hiệu quả hoạt động đến cải thiện trải nghiệm của khách hàng đến tăng doanh thu.

“Chuyển đổi số chuỗi cung ứng là một ví dụ điển hình trong đó nhu cầu xây dựng khả năng phục hồi hoạt động bắt buộc các doanh nghiệp phải bắt tay vào hành trình chuyển đổi số của họ,” Doshi của Tập đoàn Everest cho biết: “Yếu tố quan trọng của hành trình này là theo dõi dữ liệu về cách nguyên liệu, thành phẩm và/ hoặc tài sản thông tin di chuyển qua chuỗi cung ứng. Thông tin chi tiết từ dữ liệu đang giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả của toàn bộ chuỗi giá trị của họ và cải thiện các chức năng như phân phối, hậu cần, sản xuất và bán hàng.”

Hy vọng những thông tin Tech Town mang đến ở trên sẽ hữu ích đối với doanh nghiệp. Nếu quý đối tác có dự định triển khai chuyển đổi số nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, Tech Town đã sẵn sàng để giúp đỡ.

Tech Town là công ty công nghệ đến từ Việt Nam, có văn phòng đại diện tại Hoa Kỳ, Nhật Bản, Canada, Hà Lan,… Là nhà tư vấn chuyển đổi số doanh nghiệp uy tín, chuyên thực hiện các dự án phát triển phần mềm tùy chỉnh với việc ứng dụng các kỹ thuật công nghệ hiện đại nhất như AI, Machine Learning, Blockchain… Trong hơn 4 năm hoạt động, Tech Town đã trở thành đối tác tư vấn chuyển đổi số uy tín được tín nhiệm bởi startups và enterprises đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Canada, Hà Lan, Nhật Bản, Anh Quốc cùng các quốc gia phát triển khác.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu doanh nghiệp bạn có bất kỳ thách thức nào về mặt công nghệ!