NHỮNG VÍ DỤ NỔI TIẾNG VỀ VIỆC ÁP DỤNG PWA ĐÚNG ĐẮN
Ứng dụng web tiến bộ (PWA) là sự kết hợp hoàn hảo giữa website và ứng dụng di động gốc. Công nghệ mới này cho phép startups cung cấp trải nghiệm gốc trên ứng dụng di động cho khách hàng một cách nhanh chóng và mượt mà, có thể xây dựng dễ dàng bằng cách sử dụng các công nghệ web cơ bản như JavaScript, HTML & CSS. Các công ty hàng đầu thế giới đã tăng lưu lượng truy cập, mức độ tương tác của khách hàng và có được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhờ PWA. Trong bài viết này, Tech Town sẽ lấy ví dụ một vài công ty ứng dụng PWA thành công mà bạn có thể tham khảo hay lấy động lực từ đó.
Với gần 330 triệu người dùng sử dụng, tạo và chia sẻ nội dung hàng tháng trên khắp thế giới, không có gì lạ khi Twitter muốn duy trì cho trải nghiệm web di động của họ nhanh nhất, đáng tin cậy và hấp dẫn nhất có thể. Đây là mục tiêu chính khi họ quyết định nâng cấp ứng dụng web của mình lên PWA.
Họ đã thành công. Twitter Lite đã mang lại cho khách hàng trải nghiệm sử dụng tốt hơn và giúp công ty:
- Tăng số trang mỗi giây lên 65%.
- Tăng số lượng Tweet được gửi lên 75%.
- Giảm tỷ lệ thoát xuống 20%.
Tất cả những lợi ích đó yêu cầu ít hơn 3% không gian lưu trữ của thiết bị so với ứng dụng Android gốc của Twitter. Thay vì cài đặt ứng dụng thông qua App Store hoặc Play Store, người dùng có thể tùy chọn “Add to Homescreen” ngay từ trình duyệt trên điện thoại thông minh của họ.
Instagram là một trong những công ty lớn đầu tiên áp dụng công nghệ PWA. Họ cung cấp một dịch vụ mạng xã hội để chia sẻ ảnh và video. Cũng như Twitter, họ đã nâng cấp ứng dụng web của mình, cho phép người dùng truy cập vào các chức năng mà trước đây chỉ có sẵn trong ứng dụng gốc.
Instagram PWA hiện đang hỗ trợ thông báo đẩy (push notifications), có khai báo web manifest và có thể được cài đặt trên cả thiết bị iOS và Android, sử dụng ít dung lượng lưu trữ hơn.
Tuy vẫn còn một số vấn đề về điều hướng, nhưng ưu điểm vượt trội hơn so với nhược điểm về mặt trải nghiệm người dùng nhờ vào tốc độ nhanh và độ nhẹ của ứng dụng. Theo tin tức gần đây, Instagram cũng sẽ mở rộng khả năng tương thích của PWA với Windows Mobile OS.
Alibaba
Alibaba.com là nền tảng giao dịch buôn bán lớn nhất thế giới, phục vụ hơn 200 quốc gia và khu vực. Sau khi nâng cấp trang web lên PWA, họ nhận được:
- Tỷ lệ chuyển đổi trên các trình duyệt tăng 76%
- Số người dùng hoạt động hàng tháng trên iOS tăng 14%; 30% trên Android
- Tỷ lệ tương tác cao hơn 4 lần từ lời nhắc “Thêm vào màn hình chính”
Alibaba đã phát hành PWA của họ vào năm 2016, cũng trong năm đó họ kiếm được 15,69 tỷ đô la doanh thu. Con số này cũng nhờ việc chuyển đổi PWA mà tăng lên hơn 60 tỷ đô la vào cuối năm 2019.
Thông qua sự thấu hiểu cách người dùng tương tác với doanh nghiệp, họ đã có thể mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời cho cả khách truy cập lần đầu và khách quay trở lại. PWA của họ cũng có thể gửi thông báo đẩy giống như ứng dụng gốc, đạt được tỷ lệ mở như nhau trên cả hai nền tảng.
Trivago
Trivago là một trong những công cụ tìm kiếm khách sạn phổ biến nhất thế giới. Ngành du lịch đã bị gián đoạn nặng nề bởi internet trong hai thập kỷ qua. Kể từ khi thành lập, họ đã nhận thức sâu sắc rằng cần phải sử dụng các công nghệ mới nổi để cạnh tranh với đối thủ.
Phần lớn người dùng truy cập dịch vụ của họ đều thông qua điện thoại di động, vì vậy việc phát triển ứng dụng trên nền tảng di động nhanh chóng trở thành ưu tiên số một. Cuối cùng họ đã quyết định thiết kế một PWA để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Kể từ đó, hơn nửa triệu người dùng đã thêm Trivago vào màn hình chính trên thiết bị của mình. Mức độ tương tác của người dùng sử dụng chức năng này đã tăng 150% nhờ thông báo đẩy. Sự gia tăng lượng tương tác này cũng dẫn đến việc tăng 97% số lần nhấp vào các đề xuất khách sạn dành cho người dùng PWA.
Starbucks
Có 2 lý do chính đằng sau quyết định phát triển PWA của Starbuck: Họ muốn giới thiệu chức năng đặt hàng trên trang web, đồng thời giúp nó dễ tiếp cận hơn với các thị trường mới nổi. Bằng cách này, dịch vụ của họ đạt được độ khả dụng ở những khu vực mà kết nối internet kém tin cậy, ví dụ như các cộng đồng nông thôn.
Vì PWA được xây dựng dựa trên khái niệm “offline-first” (ưu tiên ngoại tuyến) nên nó rất phù hợp cho những trường hợp như Starbuck. Phần lớn PWA đều khả dụng mà không cần kết nối internet. Khách hàng có thể sửa đổi sản phẩm theo đơn đặt hàng của họ và thông tin được gửi trực tiếp đến thiết bị bán hàng POS.
Starbuck hiện đang sở hữu một PWA chạy nhanh, hiệu quả, dễ sử dụng, nhẹ hơn 99% so với 148MB của ứng dụng gốc iOS. Bằng cách sử dụng React, nhóm phát triển thậm chí còn có thể tích hợp các hoạt ảnh dành riêng cho nội dung thường thấy trong các ứng dụng gốc – điều ít khi xuất hiện trong các ứng dụng web.
Tinder
Tinder cũng là một trong những công ty đầu tiên áp dụng công nghệ PWA. Họ nhận thấy rằng thời gian một phiên sử dụng trên web thường lâu hơn các ứng dụng gốc của họ. Người dùng thường xuyên sử dụng web để gửi tin nhắn và chỉnh sửa hồ sơ của họ, vì vậy Tinder quyết định tập trung chủ yếu vào việc cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng này.
Họ đã chọn React và Redux làm công nghệ chính. Tối ưu hóa hiệu suất JavaScript để cải thiện thời gian load, service workers cho khả năng phục hồi mạng và thông báo đẩy cho tương tác trò chuyện.
Tinder vẫn đang lặp lại PWA của họ và có được những lợi ích tuyệt vời. Họ đã cắt giảm được 61% thời gian tải từ 11,91 xuống còn 4,69 giây. Nó mang lại trải nghiệm Tinder như ứng dụng gốc chỉ với 10% nguồn đầu tư vào dữ liệu. PWA cũng nhẹ hơn 90% so với ứng dụng Android gốc của họ.
Tỷ lệ tương tác thấp là động lực thúc đẩy sự phát triển PWA của Pinterest. Họ nhận ra rằng trang web dành cho thiết bị di động của họ chỉ chuyển đổi 1% người dùng thành người đăng ký, đăng nhập và cài đặt ứng dụng iOS và Android gốc.
Họ cần phải làm gì đó để tăng mức độ tương tác với web, và PWA đã giúp họ. Pinterest chỉ mất 3 tháng để cải thiện các chỉ số kinh doanh, người dùng bắt đầu dành nhiều thời gian hơn 40% trên PWA mới so với trang web cũ dành cho thiết bị di động. Điều này dẫn đến doanh thu quảng cáo được tạo bởi người dùng tăng lên 44% và mức độ tương tác cũng tăng 60%.
Hiệu suất cũng được cải thiện đáng kể, do cấu trúc nguyên khối và một số “CPU-heavy JavaScript” nên trang web cũ mất đến 23 giây để tải hoàn toàn, thời gian chờ này đã giảm xuống chỉ còn 5,6 giây trong PWA mới.
Telegram
PWA của Telegram đã có “sẵn” đối thủ cạnh tranh khi WhatsApp Web được tung ra thị trường. Nó cung cấp các tính năng gần như giống hệt phiên bản di động, đồng thời nhẹ hơn và nhanh hơn nhiều so với một ứng dụng thông thường.
Bên cạnh những điểm mạnh thường thấy, PWA này cũng có một nhược điểm nhỏ, đó là người dùng phải đăng ký trên ứng dụng Telegram gốc và xác minh thông tin chi tiết trước khi bắt đầu sử dụng nó cho web. Điều này là cần thiết do các tiêu chuẩn bảo mật cao của Telegram. Tất cả các tin nhắn được mã hóa trên đám mây và cũng có một tính năng trò chuyện bí mật không được lưu trữ trên máy chủ của Telegram.
Kết luận
Những ví dụ trên về việc ứng dụng PWA đã chứng minh được rằng loại ứng dụng mới này cung cấp giá trị thực và có thể được đo lường trong cả mức độ tương tác của người dùng và giúp công ty tăng lợi nhuận.
Hy vọng rằng thông qua những ví dụ thực tế này, chúng tôi có thể truyền cảm hứng cho startups. Công nghệ này cung cấp nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để tương tác nhiều hơn với người dùng trang web trên thiết bị di động của họ và đạt được lợi ích thực sự về lòng trung thành và lợi nhuận trực tuyến.
Tech Town biết cách để biến ý tưởng của bạn thành sự thật.
📞Hãy liên hệ với chúng tôi để thảo luận về ý tưởng của bạn.
Tech Town là công ty công nghệ đến từ Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ với việc ứng dụng những kỹ thuật công nghệ hiện đại nhất như Blockchain, AI, machine learning… Tech Town cũng là công ty phát triển ứng dụng và nền tảng blockchain chuyên nghiệp đã từng hợp tác với các đối tác đến từ nhiều nước trên thế giới như: Hoa Kỳ, Nhật Bản, Hà Lan, Canada, New Zealand, Singapore, và các nước phát triển khác.
