Vào năm 2020, ngành công nghiệp Công nghệ Thông tin tiếp tục đạt đến mức độ toàn cầu hóa cao hơn. Nhiều doanh nghiệp hiện đang có xu hướng xây dựng các trung tâm phát triển ở nước ngoài (ODC). Ngày nay, mô hình này được coi là một giải pháp nâng cấp cho doanh nghiệp, vì nó mang lại nhiều lợi ích hơn so với thuê ngoài truyền thống. Trong bài viết này của Tech Town, chúng ta đi vào hướng dẫn chi tiết cách thiết lập một trung tâm phát triển nước ngoài và những mẹo để làm việc hiệu quả với nhóm ODC của bạn.

ODC là gì?

Offshore Development Center (ODC) được hiểu là một đội ngũ các chuyên gia công nghệ chuyên cung cấp những dịch vụ phát triển phần mềm cho doanh nghiệp nhưng lại được đặt tại nước ngoài. Có thể hiểu đơn giản, đó là công ty con của một công ty đang hoạt động ở một quốc gia khác.

Quốc gia nơi ODC được đặt thường có chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều so với quốc gia nơi có công ty mẹ. Tuy nhiên, điều cần thiết là vị trí để thiết lập ODC phải có sẵn các tài nguyên để tích hợp công ty.

Bên cạnh các developer và tester thì để giảm khối lượng công việc cho văn phòng chính, các công ty offshore cũng có một đội ngũ đầy đủ các chuyên gia về quản lý và kỹ thuật, từ quản lý dự án, designer, chuyên gia UI/UX đến quản lý khách hàng, nhân sự… Hơn nữa, ODC cũng có thiết bị và cơ sở hạ tầng tiên tiến của riêng, giúp giảm thiểu gánh nặng chi phí bổ sung cho các văn phòng và thiết bị.

Nếu bạn đã từng cân nhắc việc thuê ngoài để thực hiện các dự án phát triển phần mềm hoặc IT cho doanh nghiệp mình, thì ODC có thể là một lựa chọn tối ưu chi phí cho bạn.

Ưu điểm khi thành lập ODC

Có rất nhiều lợi thế khi một doanh nghiệp phát triển ODC ở nước ngoài, ngoài việc tiết kiệm chi phí, ODC còn mang đến nhiều lợi ích khác dành cho doanh nghiệp như:

• Giảm thiểu chi phí thiết lập cơ sở hạ tầng cho doanh nghiệp nhờ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và thiết bị cơ sở hạ tầng riêng, hiện đại.
• Nhân lực dồi dào, có trình độ chuyên môn cao. Các ODC chuyên nghiệp rất chú trọng đến việc đào tạo và phát triển hơn nữa kỹ năng chuyên môn của nhân viên để đảm bảo khả năng cung cấp giải pháp, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.
• Các hoạt động và tiến độ công việc được kiểm soát tốt bởi các ODC thường phải tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn đến từ văn phòng chính. Khách hàng của họ cũng có thể giám sát và theo dõi tiến độ công việc, nếu có bất cứ điều gì không phù hợp, khách hàng có thể đàm phán hoặc yêu cầu sửa chữa.
• Các ODC luôn có những chính sách hỗ trợ kỹ thuật liên tục và nhiệt tình trong suốt thời gian thực hiện dự án.
• Các nhóm ODC có thể bàn giao dự án kịp thời và đúng thời hạn vì họ hoạt động trong các điều kiện tối ưu và bám sát các mốc thời gian và hướng dẫn của dự án do văn phòng chính đặt ra từ đầu đến cuối dự án.
• ODC giống như một cánh tay mở rộng có khả năng thực hiện các nhiệm vụ của nhóm nhân lực nội bộ, hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả trong việc mở rộng bộ phận Công nghệ Thông tin. Không có ODC, phân bổ nguồn lực sẽ là một công việc rất khó khăn.

Các bước thiết lập ODC của riêng doanh nghiệp bạn

Sau đây là những hướng dẫn về cách mở một trung tâm phát triển nước ngoài. Hãy thực hiện theo các bước sau để tạo ra một chiến lược offshore win-to-win.

1. Chọn một địa điểm

Có nhiều điểm đến outsource IT ở Đông Âu và Châu Á thu hút nhiều doanh nghiệp toàn cầu vì lý do kinh tế. Tuy nhiên, ngoài việc chi phí vận hành và lao động thấp hơn, các doanh nghiệp cũng nên chú ý đến các kỹ năng chuyên môn và đặc thù văn hóa của các quốc gia. Điều này rất quan trọng đối với việc quản lý nhóm từ xa và giao tiếp hiệu quả để tránh khoảng cách văn hóa hoặc các vấn đề đạo đức trong công việc.

2. Tìm một đối tác đáng tin cậy

Mỗi giai đoạn trong việc xây dựng một trung tâm phát triển nước ngoài đòi hỏi phải có nghiên cứu sâu. Cần phải ước tính rủi ro và tạo ra một chiến lược phát triển ra nước ngoài win-to-win. Trong trường hợp này, doanh nghiệp bạn sẽ cần lời khuyên từ các công ty địa phương để cấu trúc cho doanh nghiệp và tuân thủ luật pháp địa phương. Đó là lý do tại sao một đối tác đáng tin cậy là chìa khóa để giúp bạn đi đúng hướng trong môi trường địa phương.

3. Bắt đầu tuyển dụng

Cuối cùng, khi đã hợp tác với một đối tác cung cấp dịch vụ ODC, hãy đặt nền tảng đầu tiên cho quá trình tuyển dụng. Lúc này, đối tác của bạn sẽ bắt đầu phân tích thị trường lao động hiện tại và chọn ra những ứng viên đủ điều kiện đầu tiên. Họ cũng sẽ cung cấp cho doanh nghiệp bạn các báo cáo, phân tích về thang lương. Ví dụ: họ có thể trình bày dữ liệu về mức lương trung bình của nhà phát triển PHP, .NET, UX, JavaScript,…

4. Tìm văn phòng

Trong khi các nhà tuyển dụng đang lựa chọn nhân tài cho doanh nghiệp của bạn, hãy bắt đầu tìm kiếm không gian văn phòng nơi nhóm tương lai sẽ làm việc. Quyết định vị trí, bãi đậu xe, hệ thống an ninh, quy hoạch văn phòng, chỗ ngồi, thiết bị,…

5. Nhận hỗ trợ pháp lý

Để ký hợp đồng thuê, doanh nghiệp bạn sẽ cần tham khảo ý kiến ​​của các luật sư. Họ sẽ đảm bảo rằng bạn nhận được các điều khoản tốt nhất của thỏa thuận. Tuy nhiên, quá trình này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về luật pháp quốc gia và kỹ năng đàm phán cao cường.

6. Trang bị hạ tầng cho văn phòng

Để trang bị cho văn phòng mới, bạn cần có nội thất và cơ sở hạ tầng Công nghệ Thông tin phù hợp. Bao gồm máy tính, phần mềm, hệ thống an ninh, máy chủ, dịch vụ thư tín nội bộ…

7. Đi vào hoạt động

Đây là giai đoạn bạn đã sẵn sàng để gửi thư mời làm việc. Những nhân viên đầu tiên sẽ bắt đầu công việc của họ, và cuối cùng thì ODC của doanh nghiệp bạn cũng chính thức hoạt động!

8. Tính toán lương nhân sự

Kế toán và bộ phận Nhân sự là những phần quan trọng trong quản lý hoạt động để hỗ trợ ODC mới của bạn. Doanh nghiệp bạn cần một người chịu trách nhiệm thanh toán tiền lương, chuyển tiền giữa ODC và trụ sở chính, cũng như bảo hiểm y tế và nghỉ việc.

Trên đây là các bước chi tiết để khởi động một trung tâm phát triển tại nước ngoài, đối với trường hợp làm việc với công ty công nghệ Việt Nam như Tech Town, bạn chỉ cần đi đến bước thứ hai và nhận tất cả hỗ trợ trong các giai đoạn sau đó theo chính sách dịch vụ ODC của Tech Town.  

 

7 mẹo để làm việc thành công với ODC

1. Xác định tầm nhìn chiến lược của sản phẩm

Trong đa số trường hợp khi làm việc với nhóm ODC theo phương pháp Agile, điều quan trọng là phải xác định số nhiệm vụ phải hoàn thành trong một ngày trước khi khởi động dự án. Một chiến lược làm việc được xây dựng kỹ lưỡng sẽ trình bày cho nhóm một tầm nhìn toàn cảnh về dự án. Trong phạm vi công việc, bạn nên xác định tất cả công việc mà nhóm phải cung cấp, bao gồm thời hạn, báo cáo và lịch trình.  

2. Lập kế hoạch phát triển sản phẩm

Để lập kế hoạch phát triển sản phẩm, bạn phải chia phạm vi công việc thành các khoảng thời gian. Trên toàn bộ lộ trình sản phẩm, bạn sẽ có được chi tiết toàn cảnh về những gì cần thiết để hiện thực hóa tầm nhìn sản phẩm. Lộ trình sản phẩm là một công cụ linh hoạt, do đó, các mốc thời gian và chức năng có thể thay đổi dựa trên tốc độ của quá trình phát triển, nhu cầu của người dùng và các biến số bên ngoài khác, tất cả đều cần được lưu ý. Tất cả thành viên của nhóm ODC sẽ được sự hình dung rõ ràng về quy trình phát triển sản phẩm, hình ảnh này sẽ luôn xuất hiện trong suy nghĩ và công việc của họ.

3. Tổ chức họp thường xuyên

Một cách lý tưởng để giao tiếp với nhau là liên tục cập nhật về các hoạt động và vấn đề của nhau. Thường xuyên tiến hành các cuộc họp để đánh giá các bản demo, những cuộc họp này thường được tổ chức vào cuối mỗi lần lặp lại, demo là bản trình bày kết quả của nhóm trong các giai đoạn giữa của dự án. Trong các bản demo, chủ sở hữu sản phẩm hoặc người quản lý dự án nên cung cấp đầu vào mang tính xây dựng cho nhóm và đảm bảo rằng nó được ghi lại trong báo cáo hoặc bản trình bày demo. Việc xác định những mặt tích cực và tiêu cực của lần lặp lại cuối cùng cũng như phát triển các giải pháp cho chúng là điều cần thiết cho cả hai bên.

4. Giao tiếp thông qua các nền tảng cộng tác

Các ứng dụng như Trello, Slack, Zoom, JIRA… ngày càng được sử dụng rộng rãi hơn nhờ vào sự phát triển của thị trường offshore. Các ODC và doanh nghiệp sở hữu sản phẩm làm việc năng suất hơn khi họ sử dụng các nền tảng cộng tác phù hợp. Trái ngược với việc ngồi trong phòng cùng nhau, những công nghệ này giúp giữ cho mọi người “ngồi chung một thuyền” mặc dù có sự khác biệt về múi giờ và ngôn ngữ.

5. Đảm bảo quy trình làm việc liền mạch

Ngoài việc tìm hiểu về công ty đối tác, doanh nghiệp thuê ODC cũng có trách nhiệm chia sẻ thông tin với đối tác về hoạt động kinh doanh của chính mình. Khi nhóm ODC bắt đầu làm việc, họ sẽ cảm thấy thoải mái và được chào đón như những thành viên thực tế chứ không phải là một tổ chức được thuê vì cả hai bên đều có sự hiểu biết lẫn nhau về cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc và sản phẩm.

6. Giao tiếp nhất quán

Đừng nên giao một nhiệm vụ và bỏ quên nó trong một thời gian dài trước khi kiểm tra nó. Doanh nghiệp bạn cũng nên tổ chức các cuộc họp nhóm hàng ngày hoặc chủ động tham gia vào chúng. Không ai có thể chắc chắn được liệu mọi thứ có diễn ra đúng như kế hoạch, vì vậy chúng ta cần theo sát công việc.

Việc không quan tâm đến sự phát triển của nhóm có thể khiến các thành viên mất đi sự nhiệt huyết. Do đó, điều quan trọng là phải có các cuộc nói chuyện hàng ngày về sự phát triển của dự án. Việc phải giao tiếp nhiều có thể gây mất thời gian, vì thế bạn nên tổ chức một cuộc họp vào mỗi buổi sáng trước khi nhóm bắt đầu làm việc để tóm tắt và mô tả những gì đã hoàn thành vào ngày hôm trước và những khó khăn đã xảy ra cùng với cách giải quyết chúng hôm nay.

7. Để mắt đến công việc, nhưng đừng “giám sát” quá cặn kẽ

Cuối cùng và thành thật mà nói, không ai muốn bị “quản lý vi mô” trong công việc của họ. Một số điều có thể làm bạn cảm thấy không phù hợp, nhưng đối với các kỹ sư, đó chỉ là một phần của quá trình đảm bảo thành công của dự án trong tương lai. Do đó, bạn nên thông báo bất kỳ truy vấn hoặc đề xuất nào mà bạn có thể có một cách tích cực để các kỹ sư luôn cảm thấy được đánh giá cao.

Lựa chọn Tech Town – Lựa chọn ODC tại Việt Nam phù hợp cho dự án của bạn

Tech Town là công ty công nghệ đến từ Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ với việc ứng dụng những kỹ thuật công nghệ hiện đại nhất như Blockchain, AI, machine learning… Tech Town cung cấp dịch vụ ODC chuyên nghiệp, đã và đang làm việc với các đối tác đến từ nhiều nước trên thế giới như: Hà Lan, Nhật Bản, Úc, Anh Quốc, New Zealand, Singapore.

Tech Town tự hào là đơn vị đồng hành cùng với đối tác từ lúc các dự án công nghệ mới chỉ là ý tưởng cho đến khi hoàn thành sản phẩm và góp phần vào sự thành công của đối tác. Thông qua các sản phẩm theo yêu cầu được hoàn thiện, hoàn thành sớm hơn hoặc đúng với thời hạn đã cam kết, kèm theo chế độ hỗ trợ và bảo hành chặt chẽ, Tech Town đã trở thành giải pháp công nghệ của rất nhiều đối tác lớn trên thế giới như: QTS Australia, Nedcoffee Vietnam, Bliss Bank, Trung Thủy Group, Revollet International Limited, R-point, Bookmarkx, Rev Capital Fund,… 

Hãy liên hệ văn phòng Tech Town gần nhất nếu doanh nghiệp của bạn có bất kỳ thách thức nào về mặt công nghệ.

Trụ sở chính

• Địa chỉ: L17-11, Floor 17, Vincom Center Building, No 72 Le Thanh Ton, Ben Nghe Ward, District 1, HCMC, Viet Nam
• Liên hệ: +84 81-716-0331
• Email: info@techtown.asia

Văn phòng đại diện Nhật Bản

• Địa chỉ: 7F, Honmachi Minami Garden City 3-6-1 Kitakyuhojimachi, Chuo-Ku, Osaka, 541-0057, Japan
• Liên hệ: Mr. Kataoka Ryota
• Email: info@techtown.asia

Văn phòng đại diện Hoa Kỳ

• Địa chỉ: 10802 Capital Ave, Garden Grove, CA 92843, United States
• Liên hệ: Mr.Koo Den

+1 714-468-5397 or +1 657 233 0907

• Email: info@techtown.asia

Văn phòng đại diện Canada

• Địa chỉ: 100 City Centre Dr. Unit 206 – Level 1, Mississauga, ON, L5B 2C9, Canada
• Liên hệ: Mr. Thao Dang

(647)949 3333

• Email: info@techtown.asia

---

TECH TOWN – GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

LIÊN HỆ:

📞Phone: +84 81-716-0331

🌐Website: https://techtown.asia

📧Email: info@techtown.asia

📍Địa chỉ: L17-11, Tầng 17, tòa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn, p. Bến Nghé, quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

– Văn phòng đại diện tại Nhật Bản: Floor 7, Honmachi Minami Garden City, 3-6-1 Kitakyuhoji Machi, Chuo-Ku, Osaka, 541-0057, Nhật Bản

– Văn phòng đại diện tại Hoa Kỳ: 10802 Capital Ave, Garden Grove, CA 92843, United States

– Văn phòng đại diện tại Canada: 100 City Centre Dr. Unit 206 – Level 1, Mississauga, ON, L5B 2C9